Um suco com a Abacaxi para
revigorar seu negócio
Dificuldades para descascar problemas em hospitalidade e atendimento ao cliente? Nós oferecemos soluções
Precisa aumentar a receita de seu negócio com os clientes que já atende? Tem necessidade de analisar e reestruturar a experiência dos consumidores para identificar gargalos e cortar custos? Sua equipe precisa de treinamento, mas falta tempo para planejar tudo? Saiba que a Abacaxi pode te ajudar com essas e outras questões.
Revisão do processo de atendimento, contato com clientes via ferramentas e redes sociais, comportamento dos consumidores, facilitador de negócios, planejamento e rotina, customer experience, funil de vendas, segurança de dados… vários desses temas decisivos, sobre os quais já conversamos brevemente por aqui, são pontos nos quais podemos nos deter nessas missões.
Não há, porém, receita mágica! Por isso, trabalhamos com serviços personalizados para cada realidade. Apenas um objetivo nunca muda: o de aprimorar as relações entre pessoas, em especial as dos nossos clientes com os seus próprios clientes, equipes, fornecedores e investidores. Assim, pretendemos não somente tornar essas interações mais humanas, mas também ajudar a sua marca a atingir todo o seu potencial de crescimento.
Fazemos isso por meio de consultorias 100% online, acessíveis e customizadas para profissionais independentes e pequenas e médias empresas. A ideia é diagnosticar os principais desafios da empresa, coletando e analisando dados e informações para poder sugerir melhorias por meio de mapeamento, modelagem e redesenho de processos.
Também propomos planos de ação e realizamos planejamento estratégico, definindo em conjunto KPIs e percorrendo todos os passos para implementação e monitoramento. Com a mentoria, seguimos com o processo de monitoria e ainda ajustamos a rota, se necessário.
Pacotes de Consultoria
Trabalhamos com três padrões principais de consultoria. Veja abaixo o que cada um deles oferece e escolha o que melhor se encaixa na realidade do seu negócio.
O mais completo
Aqui você tem tudo que tem direito. Fazemos um diagnóstico dos processos e oferecemos sugestões de melhorias para as áreas de Vendas, Marketing e Operações. Também desenhamos planos de ação e realizamos planejamento estratégico. Essa modalidade dura de 6 a 12 semanas e inclui 3 sessões de mentoria.
O mais pedido
Este plano é mais focado no diagnóstico e nas sugestões de melhorias nas áreas de Vendas e Marketing – trabalhando com conceitos de mídias sociais, jornada do cliente e mais. Um plano de ação também é desenhado. A duração ideal é de 4 a 12 semanas e 2 sessões de mentoria estão incluídas.
Plano inicial
Na dúvida sobre qual escolher? Podemos começar pelo mais simples. Aqui, vamos trabalhar juntos de 2 a 4 semanas. Você poderá optar pelo diagnóstico e sugestões de melhorias nas áreas de Vendas e Marketing ou de Operações. Também inclui 1 sessão de mentoria.
Quem descasca esse abacaxi
A Abacaxi surgiu da paixão em ajudar pessoas a terem mais tempo para elas mesmas e a realizar suas demandas com qualidade sem se esgotar. O Abacaxi já foi símbolo de hospitalidade antigamente, lá na Europa, e hoje, muitas pessoas se referem a “resolver abacaxis” para resolver problemas. E é para isso que a Abacaxi nasceu: te ajudar a resolver os abacaxis do dia a dia de uma forma leve e objetiva.
Com mais de duas décadas de experiência nas áreas operacionais, estratégicas e comerciais, Fernanda atuou em diversas empresas do ramo da hospitalidade, tanto nacionais quanto internacionais como Malai Manso Resort, Brazil Hospitality Group, Tivoli e Meliá.
É bacharel em Turismo pela UNIBERO, especialista em Administração Hoteleira (SENAC) e em Gestão de Pessoas (MBA USP-ESALQ). É mentora e consultora especializada nas áreas de hospitalidade e serviços, atendimento ao cliente e gestão estratégica de vendas, além de facilitadora de workshops criativos. Além disso, recentemente deu início ao MBA em Educação Corporativa, Desenvolvimento e Gestão da Aprendizagem, pela UNICSUL.
Fernanda viajou de avião pela primeira vez aos 23 anos, direto da Casa Verde (zona norte de São Paulo) rumo a Istambul para trabalhar como tripulante de um cruzeiro e nunca mais parou.
Movida por uma fonte inesgotável de curiosidades, no seu tempo livre, gosta de fazer cursos sobre assuntos variados como ciência de dados, UX Design e Comunicação Não-Violenta.
Queremos saber qual é o seu principal desafio nesse momento. Vamos marcar um suco? Entre em contato via sos@abacaxi.etc.br ou +55 12 99648-3669.
